人民群众什么方面感觉不幸福、不快乐、不满意，我们就在哪方面下功夫，千方百计为群众排忧解难。
———2018年3月7日，习近平参加十三届全国人大一次会议广东代表团的审议时指出
要大力提倡“马上就办”的工作精神，讲求工作时效，提高办事效率，使少讲空话、狠抓落实在全市进一步形成风气、形成习惯、形成规矩。
———1991年2月20日，在福州市委工作会议上，习近平第一次向全市干部明确提出
为实践“马上就办”的精神，2015年10月起，南都开设“马上办”栏目，促进民生问题解决，促成市民与部门沟通。
被点名单位：
横沥生态环境分局
75分
及格
介入速度：25分
处理进度：15分
处理效果：15分
马上办研究员评价：
20分
关于垃圾发电厂炉渣外运，担心环境被污染的投诉已经不是第一次了。尽管此前，横沥垃圾焚烧发电厂的负责人一再声称横沥发电厂出来的炉渣都是交给惠州有资质的企业处理，并未交给东莞任何一家企业处理，但实际上又有一家东莞企业自称清洗的炉渣来自横沥发电厂。炉渣从东莞转至惠州，再兜转回东莞，背后远非舍近求远、浪费运费这么简单。
马上办评价体系
100分-80分红榜
79分-60分浅灰榜
59分-41分深灰榜
40分-0分黑榜
厂房地面污水横流，空气中弥漫着刺鼻的气味。横沥镇张坑村村民本来就担心水泥厂污染，现在又多了一个洗垃圾焚烧发电厂炉渣“淘金”的企业。有市民看到南方都市 相继 道了麻涌镇粤东新型建材有限公司和常平镇广东中翔环保建材有限公司河边洗炉渣“淘金”的问题后，也担心会污染环境和地下水，先后向环保部门和南方都市 举 了位于横沥垃圾发电厂旁边的广东郡睿环保科技有限公司，对此，涉事的工厂表示市民的担忧完全没有必要，工厂已经采取严格的措施予以保证。当地环保部门也表示今后会进一步加强监管，打消市民的顾虑。
当地环保部门已经接到类似投诉
关于垃圾发电厂炉渣外运，担心环境被污染的投诉已经不是第一次了。南方都市 曾先后 道过东莞横沥垃圾发电厂旁边、深圳南头关附近双界河畔，以及今年先后 道的粤东新型建材有限公司在麻涌镇大步村淡水河边洗炉渣“淘金”和常平镇广东中翔环保建材有限公司河边洗炉渣“淘金”的事。
二级处理车间卫生环境比一级的还要差
这次被投诉的横沥镇广东郡睿环保科技有限公司位于东莞市横沥镇张坑村金马路，这是横沥镇东长水泥厂的位置，按照横沥镇的规划，这个水泥厂将会拆除建成工业厂房。
该企业一共有两个生产区和一个炉渣堆放区。生产区分别为一级处理车间和二级处理车间，一般运送来的垃圾会先前往一级处理车间进行处理，然后再转到对面的二级处理车间进行放置和处理。
走进第一个车间，现场五六个近40平米的水池内装满了呈胶状的污水，上面漂浮不明物体。地面上除了堆放筛选出来的金属外，还有一些未燃烧尽的垃圾。水池边刺鼻的气味迎面扑来。
第二个车间，环境更恶劣，厂房内污水横流，气味更加浓烈，待久了会感到恶心。这是市民投诉的重点，市民担心这些污水流入旁边的鱼塘和土壤内，最后污染了周边的环境。
企业没有广东省污染物排污许可证
从现场看到的生产工艺是这样的，炉渣经过输送带，倒入机器内。经过加工，炉渣变成沙粒状，然后机器将废气物和金属分离，其间还有水洗炉渣的过程。在大型机器的下方，设有蓄水池，排管将灰黑的炉渣水流入蓄水池。除了担忧污水偷排，市民还担心污水池长期装着那么多污水，会不会渗透到地表，造成重金属污染？
工厂负责人刘先生解释，平时洗炉渣的水都是自来水，工厂内出现的污水多是循环利用的，并没有偷排。那些污水池也是做了专业的防渗漏，每个水池都做了一米多的水泥硬底化，不用担心渗透到土壤里。
回应
横沥生态环境分局：
现场检查未发现
环境违法行为
横沥生态环境分局回应，他们也接到了市民的投诉。2019年4月9日，该分局就对该公司进行现场检查，现场检查时，该公司正在生产，尚未发现环境违法行为。
横沥生态环境分局的回复中显示，广东郡睿环保科技有限公司2018年2月领取营业执照，于2018年8月通过东莞市环境保护局审批(东环建[2018]6215号)，环评的行业类别为一般工业固体废物(含污泥)处置及综合利用，该公司主要从事生活垃圾焚烧处理厂炉渣综合利用，年产约44万吨尾砂供建材厂使用，年使用炉渣50万吨，并于2019年1月通过东莞市生态环境局固体废物污染防治设施竣工验收(东环建[2019]2065号)。
该公司于2018年8月27日委托广州中科检测技术 务有限公司对炉渣重金属进行检测，检测 告(检测 告编号：HG180920-010)显示各检测项目均在国家标准值范围内，此炉渣可鉴定为不属于固体危险废物。
对于现场发现没有排污许可证的问题，横沥生态环境分局表示，由于涉及到机构改革的原因，相关业务已经暂停办理，故广东郡睿环保科技有限公司目前没有排污许可证不属于立案处罚情形。但对于该公司生产车间脏乱、渣土渗水在车间横流、异味等情况，分局责令其落实有效整改，确保车间渣土渗水流入水池不外排。“我分局将继续强化对该企业监管和巡查，如发现偷排等环境违法行为的，我分局将严厉查处。”
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