环卫企业空降高管的生存大挑战

跳槽成功,年薪翻番2.5倍

为了缓解经济压力,我离开了两年没涨薪的老东家,一家10个项目不到,年营业额7千多万的小环卫公司。

通过猎头的引荐与包装,以及个人的优异面试表现,我成功进入一家中型体量的环卫公司任职运营总监,因为是老板直接复试的,年薪达到之前的2.5倍。

这是我从事环卫行业6年以来第一次跳槽,以前管过环卫项目,也做过经营管理部经理,第一次领衔“总”字头的职位,心中忐忑不安。尤其是能从小环卫公司成功跳槽大环卫公司,任职更高职位,我内心里是很珍惜这个机会的。

其实还挺担心过不了试用期的,可能是来自小公司的我,没有亮眼的履历,与之伴随的自卑感,深深藏在故作淡定的表象之下。一是怕别人看不起我,二是我更渴望能通过试用期,获得长期稳定的薪酬待遇,家里需要用钱的地方太多了。

还好,生存的重压之下,还能保持良好的心理状态。我克服了重重困难,通过了试用期,获得老板和同事们的认可。

空降的高管需要经过这些环境适应性磨练

在人力资源部办完手续后,带到老板办公室,经过一番加油打气,人资经理带我一一认识各部门负责人,这时候介绍我是“运营部负责人”,还不是“运营总监”,本来有点以气恼,后来想想也对,还没过试用期嘛,职位名称带点临时性味道也属正常,关键还是要把试用期的工作做好,怨天尤人没用。

通过一天不断见人,聊天,头昏脑胀的,下班后好好的理了一下思路,第二天我正式进入工作模式。

首先,我先通过人力资源部了解了这个公司的发展历程:民营企业,老板就是从接到一些小环卫项目起家的,对业务非常了解;公司目前年营业额在5亿左右,业务主要在南方5个省,处于业务高速增长期,资金不足,对利润的追求比较看重。我心里有底了,各种工作一定要围绕着利润目标,这一定是老板放在首位的。

第二,了解我目前岗位的前浪们的工作情况。之前有三任运营总监,有一个被挖走了,后来招的两个都因为能说会道,但做不出具体成绩,被懂行的老板在试用期开掉。不要耍小聪明,糊弄不了老板,要真正出成果的。

第三,了解目前公司所处的管理阶段,主要是我所负责的这个板块处于哪个阶段。如果我把运营工作分为三个阶段,一个是起步阶段,啥都没有,百废待兴;第二阶段是有制度,无执行阶段;第三阶段是有时间沉淀,相对比较成熟的阶段。经过了解,目前处于第二阶段。处于这个阶段,显然我的任务是要找出无执行的原因,是不适用还是执行层面出现问题。

第四,对团队成员能力的识别。4个人,两个做预算和方案的,两个外勤踏勘的(小宋和老范)。首先,我要先融入团队,跟他们聊聊天,拉拉家常,增进感情。接着了解他们的职责范围,每天做的事情有哪些,各项工作比重有多大。最后,再从接触中逐步了解每个人的个性特点,做事方式,做事方法、风格是什么样子的。

我问了小宋一个问题:以咱们公司的标准,一级路工人安排7000平方米的工位,可以判断合理了吧?他不加思索的说可以了。由此,我判断小宋对现场工作的了解还处于皮毛阶段,因为7000平方虽然已经远远超出劳动定额标准,但根据不同的实际情况,一级路有政府周边的、有学校旁的、也有景观大路人流不多的、还有的人机配合度高的,洒水车直接将人行道垃圾归边,工人一路收集过去就行;还要根据清扫与收集是分不同人完成,还是一个工人又清扫又收集到垃圾房等情况。

我接着问了老范一个问题:咱们公司,项目部退回闲置的环卫车多不多?都有哪些车型?他说,不多,主要是扫地车、小钩臂车和一些较老旧的车型。我继续问:为什么退回来的扫地车多呢?他脱口而出:水车和垃圾压缩车可以做业务啊,每月可以创收不少呢。可能是感觉回答不妥,有可能伤及某些人的利益,他又补充说,其实最主要是项目现场工作压力大,水车和垃圾压缩车对提升清扫和收运的作业效率比较好。说这话时,老范眼里闪着狡黠的光。

从回答问题的情况来看,小宋还需要磨炼现场管理知识,老范从现场做起的,确实比较懂,但比较狡滑。一个小白兔,一个老油条,鉴定完毕。

试用期的终极大考来了

在总部熟悉公司管理体系,以及走访各项目,共耗时3周,老板布置的终极大考终于来了。对此,我早有心理准备,毕竟这样的岗位,这样的薪酬,老板不测试好你的能力,是不会让你转正的。

公司有个项目标期5年,当时进场7个月了,净利润还停留在个位数。老板说,这个项目关系是他亲自拓展的,关系很好,上一家公司在做的时候,净利15%以上,我把这个标搞下来,单价还提高了2块钱,不可能是这个利润。

为什么说搞环卫出身的老板不好忽悠,三言两语点出重点——关系,上一家利润,新标单价提高了。几个关键词一出,即使不去现场他也知道有问题。

老板吩咐我,你去这个项目了解一下,回来出个整改 告。我知道,不会是出个 告那么简单, 告就是下一步行动计划,怎么让这个项目达到老板预期才是真命题。

领完任务回到办公室,找老范小宋进来,刚说了个开头,老范直摇头,这个项目的陈经理是跟着老板很多年的,项目水很深,不好搞。听了这话,我算是看明白前浪们为什么干不出名堂来了,下面的人畏难,怕得罪人,根本没有解决问题的信心。我说,你按照我的安排来做就行了,工作没做好,我走人,我走之前把你们调到更有发展前途的部门去。吓得老范不说话了,没想到这新来的领导这么不好说话。

下项目调查前,我去了一趟老板办公室,我说我新来的,人微言轻,到下面不好办事,要借用老板的尚方宝剑才行,就是在外面我说了些啥,做了啥,您要支持我,有人来投诉或求救,您对他们说:一切以运营总监说的为准。老板说:放心,全力支持你。

冰冻三尺非一日之寒

来到项目,陈经理先给了一个下马威,见不着人。让小宋问文员要员工花名册,文员爱搭不理的,说要陈经理同意才能给。看来这是有组织有预谋不合作啊。

我发了条短信给项目经理:陈经理,老板让我物色个人过来当你副手,我今天正想跟你聊聊,看什么样的人跟你配合得好呢,你今天没时间,那我回头自己看着办了。5分钟后,陈经理电话过来了,说刚好甲方有点事情找,现在办完了,马上回到。态度很好,看来刚才打电话给老板确认过了。

与陈经理的谈话开宗明义,主要说了以下四点:

1、我是老板安排过来的,老板对项目目前的状况很不满意,换将在即;

2、我过来是帮你的,不是专找你麻烦的;

3、我也是做环卫现场出身,现场转一圈心里基本就有数了,所以有问题不要藏着掖着,开诚布公的谈;

4、我是新来的,光脚的不怕穿鞋的,我的工作完成不好,我肯定找个人过来替代掉你。

陈经理也是聪明人,话说到这个份上,设置障碍就没意思了,表示全力配合工作。

接下来开始对项目现状进行摸底,拿到花名册后,先对工人实际编制作一个摸底。先调查一个主管的情况,他的工人全部是到两个垃圾中转站倒垃圾的,我把人分成两组,分别守在两个垃圾中转站,来倒垃圾的工人来一个在表上划掉一个,到了下午还没来倒垃圾的工人,我们到岗位附近询问这些人存不存在。很快都了解清楚了,4个空岗,找主管问,支支吾吾难以自圆其说。我找来陈经理跟他谈此事,他摇头叹气,说这事他知道,主要是主管们有时要应酬基层管理干部,还有工人临时加班费,公司都不好 销,所以就默许了。

接下来,我又安排调查环卫用车状况。公司是对环卫车辆安装有智慧环卫系统的,把车辆工作时长信息调出来看,项目部共60辆车,有8辆车处于1个月也没动几次的状态,有5辆车处于每天工作时间小于4小时状态。陈经理的解释是:主要是甲方通过GPS查车辆数量,所以就想先留着没退回。另外几台时间短的原因主要是应应急,加上去做点小业务。

10天调查下来,除了以上问题外,还查出有虚假使用临时工、部分工位过小、外包一条村出去承包费过高的问题。

执行命令是唯一的出路

在回总部之前,我找陈经理深谈各种问题的处理:

1、空岗的问题是重大原则性问题,本月内全部取缔;

2、重新规划垃圾车收运路线、清扫车加大作业时长和路线安排、垃圾转运车按转运次数考核,车队按多劳多得原则考核,重新制定薪酬标准。重新规划后,要节省出15台车退回总部。这15辆车的GPS安装到其他小型作业车和管理人员车上。1个月内完成。

3、除空岗外,另外从工人编制中节省10%的人手出来,主要从一级路以外路段产生,加大这些路段机械化作业程度,同时增加快保车作业。

临时工

4、临时工在进场初期使用,常态化作业后严禁使用临时工,而且这几十个临时工的包工头已经与管理人员形成了利益联系,水分很大。立即取消,不允许再用。

5、外包出去的那条村,小分包商是与村领导有关系的人,手下有几十号工人的小包工头。因为这层特殊关系,每月这条村的打分是小包工头背后的村领导决定,不方便立即动手斩断,而且这条村相对比较偏,平时少有检查到。所以采取不同的处理方式,根据调查情况,这条村我们自己管的话,用35个人就足够了。所以让陈经理跟小分包商重新谈判,要么收回来公司自己做,要么重新定承包费。承包费最终按38个人的人头费给,加入新的条款,如各种检查中被扣分罚款,从承包费中扣除。

6、最后,关于项目里利用车辆设备做其他小业务的问题,在不影响正常作业开展与卫生质量的前提下,可以继续做,但每月至少上交公司3万元,其他我当不知道。

我对陈经理晓之以理,在没有满足老板对投资回 的情况下,你的短期利益很快会被斩断,换掉你,无论面临多困难的局面,都有张经理王经理李经理在后面虎视眈眈的等着接你的位置。更何况,老板跟甲方的关系不错,换个项目经理掀不起什么风浪。

对于项目经理来说,人世间最痛苦的事,莫过于从一个已付出努力使项目逐步稳定,或从一个优质项目或较有潜力的项目调动出来。况且,我提出的意见也是中肯且具备可行性的,也从我自身管过项目的角度出发,不影响主营业务的情况下,考虑到项目管理的“润滑剂”,适当保留了项目部“小金库”空间。

在我们调查期间,陈经理并不甘心做待宰的羔羊,在老板面前投诉过我不了解项目情况就乱搞啊,不专业啊,搞乱项目现场管理工作啊等等这些,睿智的老板用支持的“盾牌”顶住了射向我的“子弹”。

所以,陈经理内心明白,执行命令是唯一的出路。

“空降兵”终于软着陆了

回总部后,很快将调查整改 告交到老板手里,没有花哨的词藻,都是实打实的问题和解决办法。老板看后没多说什么,只问了一句“多久可完成?”我回答:“2个月内,但有个前提,您还要一如既往的支持我的工作”,“错了也要支持哦”我笑着补充了一句。老板笑了,回复道“不要怕得罪人,放开手脚干”。

两个月不到,整改成绩一一实现,2个月后,该项目净利润率达到18%,还有些整改目标未完全实现,全部完成后预计可在23%以上。3个月的试用期还没到,任命通知正式下来了,我被公司任命为运营部总监,兼任总经理助理。

小宋和老范来恭喜我,老范竖起大拇指说“领导牛啊,这下稳了,以后我们出去干活都可以挺起胸脯了”。

其实,我还是很有自知之明的,并不认为我有多么过人的能力,而是老板在试用期给了我很大的行事空间和无条件支持。我也知道,用人单位要设一个试用期就是要考察一下新招的人能不能完成期望的工作,但是完成这项考验,有时并不是这个新招的人工作能力有多强,而是关键人物给他的支持有多少。

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